PENGENALAN
Penyelia-penyelia adalah ketua di barisan hadapan yang berfungsi mengerakkan tenaga kerja bekerja bagi mencapai matlamat organisasi melalui penghasilan produktiviti yang tinggi dengan kos yang minima di dalam tempoh masa yang singkat. Para pekerja bawahan melihat penyelia sebagai memberi dorongan untuk mereka bekerja dan para pengurus pula melihat penyelia sebagai penggerak kepada penghasilan kerja yang tinggi. Oleh itu tugas-tugas dan tanggungjawab penyelia semakin mencabar dan kompleks di dalam mana-mana organisasi. Hanya penyelia yang terlatih yang dapat memikul cabaran-cabaran ini.
