PENGENALAN
Para pembantu tadbir dan staff kumpulan sokongan adalah merupakan ahli-ahli yang penting di dalam sesebuah organisasi. Ini adalah kerana tanpa sokongan yang padu daripada mereka, kelancaran perjalanan organisasi akan terjejas. Oleh kerana pejabat adalah merupakan pusat atau “nerve centre” bagi sesebuah organisasi di mana semua aktiviti bermula dan berpusat, keberkesanan sistem pentadbirannya akan hanya dapat dicapai jika para pembantu tadbir dan staff kumpulan sokongan memahami dan mengamalkan prinsip kualiti dan peningkatkan diri berterusan.
Modul ini telah disusun khusus untuk para pembantu tadbir dan staff kumpulan sokongan untuk memberi pendedahan kepada konsep kualiti dan pembangunan diri dan membawa mereka melihat dari perspektif organisasi yang lebih luas melewati skop tugas mereka seharian.
Dengan pendedahan ini, mereka akan dapat melakukan pembaikan ke atas diri dan proses kerja di mana perlu untuk meningkatkan lagi kecekapan dan keberkesanan mereka serta memberi sumbangan secara langsung kepada keberkesanan operasi organisasi di mana mereka bertugas.
Pendekatan yang praktikal yang melibatkan peserta secara aktif dan bertumpukan kepada aktiviti harian di pejabat secara khusus akan digunakan untuk keseluruhan program.
